松下走向下一百年 理念不变 方式百变(2)
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为了家人健康,中国家庭都乐于购买价格不菲的空气净化器,在日本也是这样,不过他们首要过滤是花粉而不是PM2.5。日本是一个绿化率很高的国家,可绿化率高也有弊端,花粉遍布全国,易造成过敏问题。在 nanoe纳米水离子技术基础上,松下发展出nanoe X技术,新技术下羟基自由基每秒钟发生量是旧技术的10倍,可抑制杉、白桦、橄榄、芒共12种花粉,能将日本全国花粉无效化,能抑制来自螨虫、昆虫、霉菌产生的过敏源,甚至消除空气中烤肉味。松下将会在今年内将针对双上班族家庭推出搭载nanoe X技术的Eolia WX/X系列空调、Ziaino F-MV3000空气净化器。

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除了上述产品外,Creative! Selection还有WH-R4系列助听器、SD-MDX100面包机、EH-NA99电吹风、新朗达5刀头系列剃须刀、MC-JP800G吸尘器以及新电动自行车一系列产品,覆盖到家长老老幼幼。

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Change第二点是加强与顾客的接点,当中接点意思是多方面的,在售前加强与顾客的沟通,向他们传递更多信息;在售后要解决顾客各种问题与困难,在购买产品后顾客可以用松下手机APP“松下俱乐部”扫描二维码将产品信息添加进个人账户,在个人信息页将会出现消耗品以及零部件一览表,有需要修理的时候可从APP端进行咨询和报价。此外“松下俱乐部”的积分系统可以兑换合作航空公司里程,或是换成指定电子货币,加强了APP附加值。

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在线下,松下会在日本全国7个城市进行Creative! Selection新品巡展,让顾客近距离接近新品,今年9月中旬松下美容沙龙将会在银座开业,表参道将会限期进行“朗达”剃须刀休憩室活动。

在今年100周年活动上所有新品、所有经营活动都指向了日本本土,这正是松下全球策略的一个缩影,所有转变、所有产品都是为了服务顾客的,在走向下一个百年里松下销售产品、销售手段都会转变,但理念不变。

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