5000多元的手机炸了,炸了!因超出保修期,需再付2000元维修
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5000多块买的手机,用了不到一年半,结果"爆炸"了。就赔偿问题,手机商家与机主小张各执一词。

2月1日,小张找到记者。

在他口中事情的经过是这样的:

“我的手机是2016年9月份在贵阳市区一家三星手机专卖店买的,型号为三星S7,当时的价格是5000多元。

我用了一年多的时间,除开机时会有一点卡顿外,没有出现过发烫或者其它情况。

然而,在1月24日晚上发生的这件事,让我和我的朋友们惊出了一身冷汗。

当晚,我和朋友们一起逛街,走着走着突然感到裤兜有点烫,用手一摸原来发热的是裤兜里的手机,拿出来时感觉很烫,便赶紧将手机放在了地上;随后,手机开始变大,且发出滋滋滋的声音,不久便冒起白烟,还有一股烧焦味,最后,手机炸裂了。

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回想起这一幕,小张庆幸地说,还好当时没有起火。

售后:充电不当导致电池膨胀炸裂

手机炸裂后,小张31日赶到贵阳万国大厦一家三星售后点,希望能保修。

三星售后点工作人员表示:

初步检测,手机炸裂是因平时充电方式不当造成,且张先生的手机已经过了保修期,只能自费修理,费用在2000元左右。

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经理:可以保修,但需在保修期内

2月1日下午,记者通过三星销售经理认证微博号,联系到三星一名销售经理。该经理表示:

手机炸裂原因一般是因电池膨胀引起,而电池膨胀的原因可分为几方面:

一是手机充满电后不拔充电器,

二是遭外力挤压,

三是充电时使用高耗能应用,

四是未使用原装充电器。

根据小张手机炸裂的图片判断,出现的情况应该是电池出现鼓包导致炸裂, 建议他携带手机、电池及三包凭证选择就近的三星售后服务中心进一步检测,具体情况以售后服务中心现场检测判定为准。

如果是因电池鼓包导致,在三星全国各售后服务中心均可享受免费更换服务。前提条件是在保修期内。

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不过,对于该经理的说法,小张并不认可。

小张表示,既然是电池鼓包炸裂,那就存在质量问题,不管在不在保修期内,销售方都应该负责。

目前,他已通过三星总部客服电话,作进一步沟通。

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记者 沉尘 陈旭

编辑:石婷

审校:冷兵

签发:廖安辉

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