最近几天发现一张插在功能机里的联通卡无网络服务。无独有偶,很快,陆续有多个亲朋好友出现同样的问题。查询后发现联通公司于近期关闭了2G网络鉴权。
随后本人查询了这些号码入网时的协议,并没有找到不提供2G网络服务的约定。但发现,该套餐不知什么时候更新了入网协议,添加了:“为了给您提供更好的服务,本号卡仅支持3G/4G网络服务,支持3G/4G 终端”的描述。
即便更新入网协议,新协议也仅对协议更新后入网的客户有效,在此之前入网的客户不受新协议内容约束。
淘汰旧技术可以理解,也支持退陈出新,不过联通一违约,二不打招呼,三不做任何协商补偿。这有点过了!
综上,本人认为联通公司违约在先。如果是各位遇到这个问题,要不要跟联通硬杠?
有人说,2G服务不再提供这个不大好杠。而且从另一方面来讲属于落后产能,而且仅使用2G服务的用户90%以上属于老年人,这个产值就有点低了,三大运营商估计都不大欢迎。移动的做法是忽悠提高月租,目前电信和联通没有爆出来这方面的问题,但估计也会有相应的考虑,电信联通估计是会硬退2G甚至3G服务的。
也有人说,如果没有提前通知,流程上确实有瑕疵。至少应该给2G用户提前半年发短信通知,每月提醒一次,让用户有个准备的时间。 特别是那些只能用GSM/GPRS的儿童手表,如果出了什么事肯定要有纠纷的。
更有人表示,从法律层面讲,入网时签约没有相关条款,联通单方面停止某种服务,是可能涉嫌合同违约;从道德层面讲,在没有提前通知并争得用户同意的情况下,单方面违约是不道德的。但从技术和实用层面讲,这会出现两种情况:1、用户所在地区的GSM UMTS FDD TDD这四种网络覆盖范围和效果是什么样的,是否停止会造成用户网络使用的困难或其它问题。
拿我来说,本地联通的GSM网络覆盖和效果是极度差的,根本无法正常使用,所以平时用UMTS和FDD相对比GSM强不是一点两点,而且可以说联通GSM就是一个名称,根本无法正常使用,所以完全赞成并迫切希望联通将GSM退网,并将频谱重耕,分配给UMTS和FDD。也因为我的UMTS和FDD网络覆盖和效果非常好,并且我使用的终端设备完全支持UMTS和FDD,但每个人情况不同,我的使用状况并不代表多数用户。
如果你的老家遇上这档事,你该怎么办?