苹果的售后服务一直被果粉所津津乐道，但是，想要获得苹果这些专业的售后服务可不太容易。特别是苹果直营店的“天才吧”到店服务，因为只能通过特定的渠道进行预约，简直堪比小米手机的抢购。甚至一度出现黄牛倒卖预约码的情况。

为了解决这一问题，苹果官方在预约过程当中加入了身份验证环节，同时还上线了一款APP——Apple支持。这是一款专为苹果用户开发的应用，提供各种苹果设备问题的解决方案，而且还能通过它直接预约“天才吧”售后维修服务。日前，苹果官方也宣布，这款APP在大陆地区的下载量已经突破百万。

据苹果用户反馈，苹果官方似乎也正在极力推荐用户下载这款APP，让用户能够自主解决使用产品当中所遇到的问题。不过，这下载量才破百万，看来大部分苹果用户并不知道这款APP的存在。而苹果积极推广这款应用，也是为了缓解直营店所承受的售后压力。

随着iPhone和iPad的流行，苹果的其他设备也被广大用户所接受，苹果产品用户基数不断增大。而用户在日常使用当中，的确会遇到很多的问题。游戏日报科长的iPad就已经换过一次整机，维修过一次屏幕，而且还都是通过抢预约码的形式。要是Apple支持早一点出现，当初也不用抢得那么辛苦。