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在俄罗斯一对双胞胎他们为iPhone X的脸部辨识技术无法区分他们两人，愤而向苹果提出告诉。

2017年9月发布、11月正式上市的苹果最新手机─iPhone X，移除了自iPhone 5s以来搭载的Touch ID指纹辨识验证技术，改用Face ID脸部辨识技术。

苹果宣称Face ID错误率仅百万分之一(Touch ID是5万分之一)，更为安全。然而，Face ID无法辨识双胞台的例子，在上市之后就屡屡传出，甚至在中国地区还出现连没有血缘关系的同事都可相互解锁的夸张情况。

然而，外媒报道因Face ID无法区分双胞胎而向苹果提告一事，这也是历史上首见。

据了解，来自俄罗斯的一对双胞胎向苹果提出告诉，他们指出iPhone X的Face ID没有办法区分他们，将他们的脸视为一样的，让他们个人（隐私）资讯的保护权受到损害，并造成了精神损伤。他们向苹果求偿2000万卢布（约 2241825 人民币）。

苹果在iPhone X当中仅提供一种生物辨识解锁技术，也就是运用脸部辨识技术的Face ID（但仍需要设定数字密码），并没有额外提供Touch ID或其他的解决方法。因此，如果旁人能通过Face ID的把关，解锁你的iPhone，可说是简直无法防范。

从以上例子来看，苹果当初选择仅在iPhone X当中使用Face ID，全然放弃Touch ID的激进作法，已经让他们尝到了苦头。

先前，因为苹果将电池老化的iPhone降速（含升级至iOS 10.2.1之后的iPhone 6系列、iPhone 6s系列、iPhone SE；以及升级到iOS 11.2之后的iPhone 7系列），让他们在全球各地遭到大量果粉提告，累积至今已超过30起，遭索赔的金额综合起来更超过苹果公司当今市值。这显然是苹果创立至今所遭遇到的最大公关危机。