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某一线电池品牌已经出手,最近发出通知,严惩人为破环电池,然后退回工厂,其中加液、盖板撬过和桩头腐蚀都不在三包之列。
处罚一、降级处罚。
所有退回厂的电池都需要经过厂家专业检测,一旦判定是人为破坏导致电池故障,厂家将直接降二级处理。
处罚二、罚款1-10倍。
多次发生电池误退的情况,厂家将直接没收退回来的电池,并按照误退电池总金额的1-10倍的罚款。
处罚三、终止代理。
将人为破坏或弄虚作假电池退回公司的,公司除按以上规定考核外,并根据情节严重性有权终止其代理权或追究其他责任。
处罚四、损失自理。
人为破坏电池经公司处理后,损失由经销商自行承担,如果经销商以此为理由推诿用户,公司将根据相关规定严格考核处罚。
之所以人为损坏的电池还会进入售后,主要原因是生意难做,经销商为了留住老客户,只能对电池误退睁一只眼闭一只眼。不属于三包范围的电池,首先损失的是厂家,其次损失的是电池经销商。一旦消费者有了“不管什么原因,坏了都可以换新电池”这样的想法,以后生意更不好做。
电动车观察员建议,经销商一定要引起重视,严格检测有问题的电池,由于顾客自己的原因造成的任何电池故障坚决不更换。生意难做,利润微薄,对于消费者来说,我们不能放任,过分的售后服务其实是自己害了自己。