有的老年用户不会设置字体，有的用户会忘记华为账号密码，有的用户出国遇到网络设置问题，华为服务人员始终在线，华为客服不打烊，耐心地为花粉解决问题，让每一个消费者感受到华为服务的温情，让每一个消费者开开心心过大年。

一位旅居海外半年、正在回国途中的花粉，在国外的候机大厅意外出了点问题，手机突然没有信号（此处必须说一下，美国等发达国家的通信网络覆盖质量真不行，比中国差远了），用共享wifi也不行，于是求助华为客服。华为客服很快帮助他解决了问题，并介绍了出国神器-华为天际通，这位花粉立马用上了华为天际通，和家中二老进行视频通话报平安。

每逢佳节倍思亲，华为客服团队的年轻人们奋斗在一线，服务万千花粉，共同完成春节服务不打烊。有的华为小伙伴三年没有回家过年，有位姑娘顶着慢性肠胃炎在工作，他们大多数是80后、90后，他们同样思念家人，却奉献自己、照亮花粉，用心服务，不放过每一个细节。

有温情的服务，有温度的品牌，华为手机的崛起不是偶然，华为品牌的成功不是偶然，华为是做手机的企业中最认真的一个。以奋斗为本，永远不过时，“只有奋斗的人生，才称得上幸福的人生”，我们的生活有多么便利，就有多少人在默默地工作和奉献。

伟大的品牌背后是伟大的企业，伟大的企业背后有伟大的价值观，伟大的价值观背后却往往是看似微不足道额平凡人的奋斗。华为人并不都是天才，他们却是最认真追梦的一群人，“用心”二字才是人生格局的不二真谛。