在问题被曝出之后,网友们选择将测试软件统一,然后重新测试并记载。在重新测试的结果出来之后,网友们认定,华为P10的确在闪存方面有问题,而且不管是标配还是顶配,都有不同水平的混用。
一时间在贴吧、论坛、微博、知乎等平台上,关于华为P10闪存的相关内容增加,更多的用户开端关注这个问题,同时表示确实存在这种情况。
也就是说,在华为P10系列手机中,华为混用了这三种闪存芯片,也就是说网友们花着同样的价钱,买到的产品是不同的,最差的买到eMMC,好一点的用着USF 2.0,运气最好的买到USF 2.1。
在事件发酵之后,华为官方发布了微博,表示的确存在混用问题,他们采用的只是业界通用的方法,而目的也就是为了保证供货稳定。
同时华为高级副总裁余承东也在微博上表示,这次的问题是由于要处理供货而产生的,固然有些用户运用的是较为低价的eMMC芯片,但是其功用和USF是没有差异的,由于华为曾经做了优化。同时,这件事是友商的争光,华为并不需求负主要义务。
随后,余承东发布了第二篇公关稿,照旧没有正面答复问题,而是表示跑分、配置、规格什么的并不重要,存储问题并不是问题。
显然,对于官方的这种回复,消费者并不买账。
上述种种负面事件,无论是有心还是无意,都是对华为几十年所塑造品牌形象的挑战与侵蚀,也是对消费者对其产品信心的极大打击。
从某种程度来看,华为近两年来曝出的各种“作弊”事件,其根本原因在于华为手机一直以来所采取激进型产品营销策略。
不可否认,华为手机近两年来获得了飞速的发展,一跃成为国内数一数二的手机品牌。同时,近两年华为还加快了向海外市场进军的步伐,在欧美等市场获得了骄人的成绩。
从最近华为官方公布的数据来看,华为手机2017年的出货量达到了1.53亿台,全球市场占有率突破了10%。
在欧洲市场,华为长期占据着优势。特别是华为的旗舰P系列和Mate系列,直接针对的就是三星、苹果等一流手机厂商的旗舰。并且,通过多年的努力华为手机还成功的占领了中高端市场,给之前一直都只能靠“性价比”国产厂商树立了典范。
随之而来的,还有华为极具膨胀的自信心。这一点,从近些年华为官方口径中不断涌现出的“全球第一”“超苹果”“超三星”的言论就足以看出来。
这种源自大厂的自信,也一定程度上影响了华为的营销策略。官方似乎总是乐于在产品上个消费者营造一个超高预期,借此传达出一种“我并不比你们差,甚至能吊打你”的主观印象。
实际上,就产品本身而言,华为手机的表现是有目共睹的。自主研发的麒麟芯片、与徕卡合作的相机等等都是其独到的卖点。凭借这些核心技术,华为完全可以稳扎稳打,步步为营。但目前华为表现出来的这种激进的营销方式,未免会让人觉得它过于浮躁。
从另外一个角度来看,包括此次P20在内的多次华为手机的“作弊”事件中可以看出,过分强调一部手机的单一化卖点,并不见得是一件好事。
拿华为P20系列来说,其核心卖点无疑就是相机,“徕卡认证+三镜头”的配置可以算的上是独步天下。很显然,华为看到了目前整个消费群体对于智能手机拍照的刚性需求。进而,华为着力强调了其手机成像的卖点,并加以强化。
所以在很短的时间内,华为成功的让消费者记住了华为手机“徕卡镜头”的称号,给消费者树立了华为手机独特的差异化卖点。
但凡事都有两面性。
单一的卖点固然能够让华为在段时间内获得“吊打”“完爆”竞争对手的效果,在某些方面做到弯道超车(例如P20的相机)。但对于华为来说,相机是消费者选择华为手机的关键点,也是对于华为手机信任的基础。这样的核心卖点一旦出现“丑闻”,就会让之前积累起来的信任瞬间崩塌。
事实上我们可以看到,这样的事情已经在一次次的上演。作为一个拥有全球视野的国产手机品牌,华为应当反思。