火影笔记本作为国内著名游戏本厂商，经过四年的品牌成长，突破行业困境，逐渐崛起成为了业内独树一帜的游戏本品牌。随着火影品牌的高速成长，提升服务品质是第一要务。为了进一步巩固火影消费者至上的价值观，提升消费者售前、售中和售后良好的体验，以更全面、贴心、细致的服务精神为广大消费者客户提供更佳的购物环境，火影笔记本正式开启“7月品质服务月”行动！

火影笔记本成立于2014年，经过四年的高速发展，以一线城市广州作为中心向外辐射，与全国超过300多家实体售后点达成战略合作关系，覆盖全国，为消费者提供完善的线下售后服务体系。

作为以线上起步的游戏本品牌，火影致力于提供贴心的客户服务，除了传统的线上旺旺沟通、一对一通话技术支持外，更组建了一支具有丰富经验的售后工程师团队；依托高新互联网技术，全新独家OTA电竞服务中心也于近期正式为消费者开放。全天候24小时，都能为消费者客户提供一站式解决方案。

九大服务保障，为消费者网上购机保驾护航：

1.官方售后质保。火影旗舰店提供1年整机全国联保，2年主要部件保修。

2.安心快递。全国免运费包邮，天猫直送到家。

3.无理由退换。7天无理由退换，15天质量问题退换。

4.闪电发货。依托强大的仓储调配系统，实现闪电发货。

5.技术咖帮升级。专业技术工程师团队提供硬件升级加装服务。

6.电竞服务中心。斥巨资为消费者提供一年服务价值399元的电竞服务支持。

7.品牌自营正品。官方正品，假一赔三。

8.15小时技术支持。9:00-24:00为消费者排忧解难。

9.以旧换新服务。支持多机型以旧换新，购机更省。

为了提供至上的消费者购物体验，火影斥巨资打造一套智能的ERP系统，日处理订单达到5万单；同时店内大部分型号均加入菜鸟仓，依托阿里强大的物流体系，华南、华中、华东、西南、西北、华北、东北等7大仓库联动，采用天猫直送物流高速服务；火影与顺丰快递达成深度合作，默认发顺丰快递，偏远地区则自动转寄其他高速快递物流。

售后无忧，七天内想退就退。消费者于火影旗舰店购买的机器，均能于签收7天内，无理由申请退货。

火影笔记本致力于打造金牌客服团队，为客服制定了完善的培训上岗体系，每位上岗的客服人员，均通过专业考核。

除了线上的购物体验，火影笔记本为粉丝用户提供丰富线下拓展交流。依托社群、微博、微信等渠道，定期发放粉丝福利，举办校园活动、游戏PK赛等线下交流活动。

正如火影游戏本倡导的服务理念，火影一直在努力，618当天，火影全体成员在签字墙上写下名字，竭尽全力为“小火伴们”提供更及时更贴心的服务，让“小火伴们”得到更美好的购物体验。

蓦然回首，“我们”已经一起走过四载，无论你是一路相伴，或是分手，或是缘分相识，我们都有过很多记忆，火影陪你走过的时光，将无止无息。火影笔记本将以提升品质服务作为宗旨，为消费者提供至上的产品质量和客户服务！