用户永远是各大手机厂商的关注焦点。用户是谁？用户在哪儿？用户需要是什么？如何为用户创造价值？

近日，今日头条连续发布了3篇手机行业半年度系列白皮书，用精准的大数据，起底各大手机厂商2018年上半年的消费者需求表现。值得关注的是：Apple换机留存持续保持第一，且大幅高于安卓品牌；"国货之光"华为成功逆袭！反超OPPO、vivo成为换机留存率最高的安卓品牌，且最受消费者关注；诸多产品系列中，华为Mate系列的换机留存率最高，达47%，成业界王者。

（图片说明：2018年上半年手机换机留存率排名）

（图片说明：2018年上半年主要安卓品牌各产品系列换机留存率排名）

相较于代言人光环浓厚的OV手机，亦或走性价比路线的小米手机，为什么华为Mate系列能够获得如此高的用户忠诚度？

（图片说明：当前华为商城在售的Mate系列产品）

1. 产品做大：高端大气走心价

白皮书显示："性价比"成为消费者最为看重的因素，"硬件配置"紧跟其后，"品牌形象"也成为消费者购机的重要考虑因素。

以主打商务风的华为旗舰机型Mate 10系列为例，拥有超高屏占比，配置麒麟970处理器，后置2000万+1200万徕卡双摄，携带4000毫安大电池，安卓8.0的EMUI8.0系统，再加上华为"国货之光"品牌加持……毫无疑问，Mate 10系列在3000-4000元档位登顶机皇！Mate 10系列一上市就被火爆抢购，热度持续至今。8月3日，华为消费者业务发布华为Mate 10系列持续走强，全球发货量超过了1000万台。

（图片说明：消费者购机参考因素分析）

2. 产品做小：低调奢华有内涵

白皮书指出：价格高的产品系列换机留存率不一定高，但有特色、瞄准细分功能或细分人群的产品系列一般换机留存都较高。除了各种高配置，华为Mate系列又如何做出差异化？

华为Mate系列在手机红海中，切入高端商务这一利基市场，与保时捷合作推出一系列跨界旗舰。华为今年年初发布的"Mate RS保时捷设计"，由华为、保时捷设计、徕卡联合打造，一体式极简风格，八曲面3D玻璃机身，玄黑、瑞红两种奢华色彩，支持IP67防水防尘，6英寸OLED曲面屏，超高分辨率，杜比扬声器，支持人脸识别，512GB最大存储……这款超五星设计的产品成为高端精英竞相追逐的"万元机"！

 

华为Mate系列与保时捷的合作，在市场上掀起巨大声量。白皮书数据显示：上半年跨界营销的显著趋势出现"小众化"，华为和保时捷的合作是最受关注的跨界营销。

 

3. 产品做精：无代言然有技术

不同于OV、小米等手机对当红代言人的执着，华为Mate系列没有代言人，反而一直在低调提技术，坚持研发创新，持续为消费者源源不断地输出价值。

旗舰机代言人的巨额营销费用，华为花在哪儿了？华为长期重视对研发创新的投入，过去十年累计研发投入近4000亿人民币。未来华为每年将投入150-200亿美元的研发费用，华为的"财大气粗"可见一斑。

在手机成为快消品的现在，唯有技术创新才能让消费者购机时"换有可换"。潮流明星代言人只能维持一段时间的火爆，而不会成为一款产品甚至一个领军品牌的核心竞争力。白皮书分析发现，相比于2017年的代言人大战，2018年上半年代言人营销整体趋冷，新增代言人少且关注度低，代言人占厂商总体声量的比例也在下降。

 

外媒IBT消息称，来自华为方面的消息显示下一代旗舰处理器麒麟980将于柏林IFA2018正式发布，同时新款旗舰Mate20的发布定于10月份。不少网友表示期待Mate 20的惊艳亮相，想必2018年下半年华为的成绩又将更出色！